Peruutus ja palautus

Koskee kuluttajia, jotka ostavat palvelun etämyyntinä (verkko, sähköposti, puhelin). Yritysasiakkaille voidaan sopia erikseen.

1. Peruutusoikeus 14 päivää

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä. Peruutus tehdään selkeällä ilmoituksella sähköpostilla: mailuse@flourishfloraear.world.

Voit käyttää myös vakiolomaketta (EU-malli), mutta se ei ole pakollinen.

2. Palvelun aloittaminen peruutusajan aikana

Jos pyydät palvelun alkamista 14 päivän kuluessa ja palvelu on alkanut, peruutusoikeus päättyy palvelun täydessä suorituksessa. Jos palvelu on alkanut osittain, voimme veloittaa suoritetun osuuden vastaavasti.

3. Hyvitys

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, ellei toisin sovita. Emme veloita peruutusmaksua kuluttajilta.

4. Yksittäisen tapaamisen peruutus

Varatun ajan voi perua tai siirtää vähintään 24 tuntia ennen sovittua alkua ilman maksua. Myöhemmästä peruutuksesta voidaan veloittaa 50 % tapaamisen hinnasta.

5. Pakettien peruutus

Käyttämättömät sessiot paketissa voidaan hyvittää suhteessa jäljellä oleviin tapaamisiin, jos peruutat koko paketin 14 päivän kuluessa ja yhtään sessiota ei ole pidetty. Osittain käytetystä paketista veloitetaan käytetyt sessiot normaalihintaan.

6. Poikkeustilanteet

Force majeure -tilanteissa (esim. laajat häiriöt) sovimme uudesta aikataulusta tai hyvityksestä.

7. Yhteystiedot

Flourishfloraear, Annankatu 33, 00100 Helsinki. +358 10 850 9000.